我市陇西法院又一案例入选最高人民法院多元解纷案例库

今日，陇西县人民法院报送的《拉某与汪某劳务合同纠纷调解案——“跨域协作+双语服务+视频调解 ”化解少数民族群众劳务合同纠纷》，入选最高人民法院多元解纷案例库。截至目前，定西两级法院共有7篇案例入选多元解纷案例库。

入库编号

D2025-161-1-139-830

拉某与汪某劳务合同纠纷调解案

——“跨域协作+双语服务+视频调解 ”化解少数民族群众劳务合同纠纷

民事  劳务合同纠纷  跨域协作  双语服务  视频调解

2024年7月，拉某（藏族）受汪某雇佣在某自治区从事水泥运输工作，双方约定月工资13000元。拉某工作两个月后，仅收到7000元，剩余劳务费19000元及垫付的车辆维修费2390元，共计21390元未付。经多次催要无果，拉某诉至法院。

法院收到起诉材料后，考虑该纠纷事实清楚，法律关系明确，宜通过调解方式解决，经征得当事人同意，开展先行调解工作。但因该纠纷存在 “跨地域”“藏汉双语”特征，两地相隔千里，线下调解成本高、效率低，同时拉某为藏族群众，汉语沟通能力有限，需专业翻译辅助其充分表达诉求。为高效化解纠纷，保障少数民族当事人诉讼权益。法院通过“跨域协作+双语服务+视频调解”开展以下调解工作：

一、精准对接需求，搭建跨域协作桥梁。针对“跨地域” 问题，法官第一时间通过电话联系双方当事人进行沟通。但与拉某沟通时，因语言不通难以深入。为保障其诉讼权利，法官联系当地法院协助为拉某提供翻译。数小时后， 拉某所在地的某基层法院为拉某提供跨域调解协作服务，并依托 “人民法院调解平台”组织双方当事人开展跨域视频调解。

二、强化语言保障， 确保诉讼权利平等。协作法院选派精通汉语与藏语、熟悉法律程序的干警参与调解。调解过程中，基层法院干警全程担任“双语桥梁”协助翻译，将拉某诉求、相关法律规定及调解方案精准转化为藏语，同时将汪某意见反馈给拉某，确保双方信息对称、沟通顺畅，并以通俗藏语释法说理，消除了拉某的疑虑，也为汪某厘清了法律责任。语言畅通让双方放下戒备，从“各执一词”转向“互谅互让”。此举畅通了沟通桥梁，让拉某切实感受到司法的温度与尊重，为推进调解工作奠定基础。

三、线上高效调解， 促成矛盾实质化解。依托“人民法院调解平台”，两地法院干警与双方当事人“ 云端”相聚。 调解初期，汪某对部分费用（如车辆维修费）提出异议，认为“未提前约定不应承担”。对此，两地干警联合开展释法工作。一方面向汪某阐明雇佣关系中“实际支出合理费用应由雇主承担”的法律规定；另一方面结合拉某提供的维修单据、通话记录等证据，引导其换位思考。经两轮协商， 汪某最终认可全部费用，双方就支付期限达成一致，并在线签订调解协议。

双方达成调解协议，汪某支付拉某劳务费及车辆维修费共21390元。目前已按约履行。

《中华人民共和国民法典》第509条、第577条、第579条

《中华人民共和国民事诉讼法》（2023年修正）第11条

本案系因拖欠劳务费引发的劳务合同纠纷，具有跨区域、涉少数民族群众的特点，为解决双方当事人距离远、语言沟通不畅等实际问题，法院通过“跨域协作+双语服务+视频调 解”方式，一次性实质性化解纠纷。本案中，针对一方为少数民族当事人，语言沟通存在一定障碍的情况，管辖法院通过跨域诉讼服务，邀请拉某所在地法院熟悉汉语与藏语的双语法官提供协作服务，既指导当事人在所在地法院参与视频调解，避免往返奔波，又提供双语翻译，保障诉讼权利，为少数民族群众提供了高效、便捷、温暖的司法服务，实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。调解过程中，两地法院干警结合案情普及《民法典》《劳动合同法》及民族区域自治相关法律，通过释法明理、耐心沟通，让双方当事人对权利义务有了清晰认识，从而互谅互让，纠纷得以高效化解，大大减轻当事人解纷成本，做到案结事了人和。

推荐部门：

陇西县人民法院

化解单位（调解组织）：

陇西县人民法院