我市渭源法院又一案例入选最高人民法院多元解纷案例库

近日，渭源县人民法院报送的《张某与某种业公司买卖合同纠纷调解案 ——在线调解化解跨省买卖合同纠纷》，入选最高人民法院多元解纷案例库。截至目前，定西两级法院共有9篇案例入选多元解纷案例库。

入库编号

D2025-161-1-084-924

张某与某种业公司买卖合同纠纷调解案

 ——在线调解化解跨省买卖合同纠纷

民事  买卖合同纠纷  返还种子款  跨域纠纷  在线调解

2025年3月19日，张某经介绍与某种业公司达成买卖合同，约定张某以 3.5 万元价格向该公司购买种子。张某依约支付了全部价款。同年4月17日，张某收到种子后发现部分种子存在质量问题。经与某种业公司协商未果，遂诉至法院，请求某种业公司退还种子款、运费、装车费等费用。

法院收到起诉材料后，认为该案事实清楚、权利义务明确、争议标的不大且涉及跨省域纠纷，适宜先行调解，征得双方当事人同意后，委托入驻综治中心的人民调解委员会进行先行调解。

第一步：快速了解案情，厘清调解思路。考虑到张某身处外省，路途遥远。为便利张某参与调解、避免增加诉累，调解员在法官指导下，通过人民法院调解平台开展在线调解，了解张某诉求和主张依据，并疏导其情绪。同时，通过“背靠背”调解与上门走访某种业公司相结合的方式与当事人进行沟通，倾听某种业公司意见，了解案件基本情况，为后续调解奠定基础。

第二步：畅通解疑渠道，释明法理情理。通过前期沟通了解，调解员认为，本案争议的焦点是某种业公司对案涉种子质量应否承担责任。调解员通过电话联系某种业公司，一方面释明其在种子质量存在问题的情形下拒不返还货款不仅可能需要承担相应法律后果，而且有损企业商誉；另一方面重点向其释明卖方具有货物瑕疵担保责任，其对存有质量问题的种子负有退款或赔偿的法定义务，经过耐心释法明理，某种业公司认识到自身存在的问题。

第三步：历经多轮协商，最终达成共识。双方听取了调解员对利害关系的分析，某种业公司当即表示愿意赔偿。调解员组织双方计算损失，经过多轮“背靠背”沟通，最终就退款金额、支付期限达成一致且通过人民法院调解平台达成 调解协议，双方以电子签名方式进行在线确认，该纠纷得以圆满化解。

张某与某种业公司达成调解协议，某种业公司当场通过转账方式向张某全额退还种子购销款20250元。

《中华人民共和国民法典》第595条、第610条

本案系跨省域种子买卖合同纠纷，案件事实清楚，法律关系明确，争议不大，通过调解这一柔性方式解决，具有便捷、高效、经济等优势。本案中，针对双方不在同一地区的情况，为减轻当事人诉累，调解员借助人民法院调解平台，在双方信任破裂、情绪对立的情况下，通过法官指导进行线上调解，既有利于缓和双方情绪，亦能精准把握其核心关切与顾虑，为后续促成双方协商创造安全、理性的空间。调解过程中，通过“背靠背”方式沟通，全面了解案情，针对问题症结充分释法明理，并组织多轮协商，有效避免了矛盾升级，促推纠纷得到实质化解，自动履行，实现案结事了人和。

推荐部门：

渭源县人民法院

化解单位（调解组织）：

渭源县人民法院

渭源县综治中心矛盾纠纷综合调处人民调解委员会